住まい１１９エアコンクリーニングマニュアル

個人宅対応フロー

エアコンクリーニング動画

必要な道具・機材の準備（15分）
- 高圧洗浄機
- 洗浄剤、消毒剤
- エアコンフィルター・部品を洗浄するためのタブ
- 防水シート・マット
- 作業用の手袋・保護ゴーグル
- クリーニング用ブラシ・スプレー
- 濡れた部品を拭くタオル・雑巾
- 室内外用のスリッパ、靴カバー
注意点: 機材の整理を丁寧に行い、清潔感を保つことでお客様の信頼を得ます。

到着・挨拶（3分）
- 時間厳守で訪問。
- インターホンでの挨拶：「こんにちは、エアコンクリーニングに伺いました、住まい１１９の「富村」と申します。よろしくお願いいたします。」
- 名刺を渡し、今日の作業内容を簡単に説明。
注意点: 笑顔と丁寧な言葉遣いを心がけ、お客様に安心感を与えます。
客宅への入室準備（2分）
- 靴を脱ぎ、靴カバーもしくは持参した室内スリッパを着用して入室。
- 持ち込む道具を確認し、防水シートを敷いて作業スペースを確保。
注意点: プライバシーに配慮し、不要な場所には触れないようにします。

エアコン動作確認（5分）
- ガス切れがないかを確認するため、風量マックスで冷たい風が出るか確認します。
- 不具合がある場合は、お客様に説明し、必要に応じてクリーニングを中止する可能性があることを伝えます。
- 故障やクレームを防ぐため、動作不良の兆候があれば、クリーニングの中止も検討。
注意点: 作業前の不具合確認はクレームや故障のリスクを減らすため重要です。お客様に理解してもらえるよう丁寧に説明します。

エアコンカバーとフィルターの取り外し（10分）
- まず、エアコンの外カバーを取り外し、その後フィルターと前カバーを順に取り外します。
- エアコン左側にある電気部分には濡れないようにウエスを敷き、マスキングテープで養生します。
注意点: 配線や電気部分が濡れないように、確実に保護することが大切です。
エアコン本体の養生と薬液の使用（10分）
- エアコン全体に養生を施し、薬液をまんべんなくかけます。
- 薬液が効くまで数分間放置。
注意点: 薬液の放置時間を守り、しっかりと汚れを浮かせることが重要です。
外した部品の洗浄（10分）
- 薬液を待つ間に、外した前カバーやフィルターを丁寧に洗浄します。
注意点: 部品を傷つけないよう、適度な力で洗浄を行います。
薬液の洗い流しと拭き取り（15分）
- 薬液が効いた後、高圧洗浄機で汚れを徹底的に洗い流します。
- 洗浄後、エアコン内部を拭き取り、しっかり乾燥させます。
注意点: 高圧洗浄の際、壁や周囲に水が飛び散らないように注意し、作業スペースを清潔に保ちます。

エアコンの再組立て（10分）
- 洗浄後の部品を元通りに組み立て、正しく装着。
注意点: 組み立てが不十分でないか、再度確認し、エアコンが正常に作動するかをチェック。
最終動作確認（5分）
- エアコンが正常に作動するか確認。
- お客様にも確認していただき、満足いただけるよう説明。
注意点: 動作確認が成功した後も、お客様に追加で質問があれば丁寧に対応します。

作業場所の清掃（5分）
- 使用した道具やシートを片付け、作業場所を清掃します。
注意点: 家を訪問した状態と同様、清潔な状態で仕上げます。
退出時の挨拶（2分）
- 「本日はご依頼ありがとうございました。何か問題があればご連絡ください。」と伝え、退出します。
注意点: 最後の印象が大切です。お客様に感謝の気持ちを伝え、次回の依頼に繋がるよう配慮します。

このマニュアルに基づいて業務を行い、お客様の満足度を向上させてください。
沖縄でエアコンクリーニングといえば「住まい１１９」を目指しましょう

エアコンクリーニングの住まい１１９

宜野湾市上原１−６−３
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